S’il paraît évident que les voitures doivent être soignées "aux petits oignons", chez Emocar, tous les clients bénéficient également d'un service haut de gamme. La liste des services proposés à leurs clients témoigne d’une volonté constante de leur offrir bien plus que la vente et l’entretien de leur véhicule.
EMOCAR
Stockage des pneus, mise à disposition d'un véhicule de remplacement, passage au contrôle technique sur demande, possibilité d'être "déposé" au centre ville pendant les entretiens, etc.
Et ce n'est pas tout... Renault Emocar propose également la location de véhicules utilitaires (pour les travaux ou déménagements) et privés (un combi 9 places pour les vacances par exemple!). Le garage possède sa propre carrosserie, agréée par la plupart des compagnies d'assurance et propose de nombreux services supplémentaires destinés aux sociétés grâce à son label "Pro +"!
Parce que les relations humaines sont prioritaires, à la livraison du véhicule, chaque client reçoit un document de présentation de toute l'équipe, avec le numéro de téléphone direct de chacun, la liste des services disponibles, ainsi que le planning d'ouverture de l'atelier.
Cette volonté de placer le client au centre de leurs préoccupations est une des clés du succès d'Emocar depuis tant d'années. Le résultat concret est une fidélisation importante de la clientèle... et du personnel. Signe que derrière la plus ingénieuse des technologies ce seront toujours les hommes qui feront la différence !
Le développement constant d'Emocar est la preuve de son dynamisme et de la pertinence de ses choix. C’est ainsi que, d'ici la fin décembre 2011, les bâtiments de Renault Verviers seront transformés et 2 nouveaux seront construits. Un showroom spécial pour la gamme Dacia ainsi qu’un showroom de haute qualité dédié à la gamme des véhicules électriques Renault Z.E.